Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de maio de 2026 | Versão 1.0
1. Quem somos
O Meu Lead ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]), com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Somos uma plataforma SaaS de gestão de leads com IA que permite a empresas automatizar o atendimento via WhatsApp e Instagram. Nessa qualidade, atuamos como controlador em relação a dados de nossos clientes (administradores e usuários da plataforma) e como operador em relação a dados de clientes dos nossos clientes (leads de WhatsApp/Instagram).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de clientes da plataforma (você, administrador/usuário)
- Identidade: nome completo
- Contato: endereço de e-mail, número de WhatsApp (opcional)
- Dados da empresa: nome, CNPJ, endereço, telefone, site
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, data e hora de acesso
- Dados de pagamento: processados pelo Stripe; não armazenamos dados de cartão
- Dados técnicos: endereço IP (em logs de servidor), tipo de navegador, sistema operacional
2.2 Dados de clientes dos nossos clientes (leads de WhatsApp/Instagram)
Quando você usa nossa plataforma para atender clientes via WhatsApp ou Instagram, processamos dados dos seus clientes (leads) em seu nome: nome, telefone, e-mail (quando fornecido), conteúdo das conversas e dados de qualificação. Nesse caso, você é o controlador e nós somos o operador.
2.3 Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Autenticar seu acesso via e-mail OTP | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Processar assinatura e pagamentos | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Prestar suporte técnico | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Enviar notificações sobre o serviço | Execução de contrato / Legítimo interesse (Art. 7, IX) |
| Analytics de uso da plataforma (Clarity) | Consentimento (Art. 7, I) |
| Exibir anúncios relevantes (Google Ads) | Consentimento (Art. 7, I) |
| Cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II) |
| Prevenir fraudes e garantir segurança | Legítimo interesse (Art. 7, IX) |
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço:
- Supabase (banco de dados) — armazena todos os dados da plataforma, servidores nos EUA
- Vercel (hospedagem) — executa a aplicação, servidores nos EUA
- Stripe (pagamentos) — processa assinaturas, certificado PCI-DSS, EUA
- Resend (e-mails) — envia e-mails transacionais, EUA
- OpenRouter / modelos de IA — processa mensagens para qualificação de leads, EUA
- Unipile — intermediação com WhatsApp, Instagram e Google Calendar, França
- Microsoft Clarity — analytics de uso (somente com consentimento), EUA
- Google — anúncios (somente com consentimento), EUA
⚖️ Transferência internacional de dados: alguns fornecedores estão nos EUA. A adequação dessa transferência está sujeita a revisão jurídica (Arts. 33-36 LGPD).
5. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Dados de conta ativa: durante a vigência do contrato
- Dados após cancelamento: 90 dias (para possível reativação), depois anonimizados
- Dados de leads e mensagens: até 2 anos após o último contato
- Dados financeiros: até 5 anos (obrigação legal)
- Logs técnicos: 30-90 dias (rotação automática)
6. Seus direitos (Art. 18 LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos seus dados (formato estruturado)
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@meulead.online. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicações criptografadas (HTTPS/TLS)
- Autenticação via OTP (sem senha permanente para usuários admin)
- Acesso segmentado por empresa (multi-tenancy)
- Tokens de acesso com expiração
- Logs de acesso monitorados
Em caso de incidente de segurança, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme Art. 48 da LGPD.
8. Cookies
Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou via aviso na plataforma. A data de última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.
10. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
- E-mail: privacidade@meulead.online
- Encarregado de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] ⚖️
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd